Korpa je prazna!
Pregled korpe Plaćanje
Suma u korpi: RSD 0,00

Uslovi korišćenja Stefanovic1886.com

 

Uvod

Svi posetioci web sajta Stefanovic1886 doo (www.stefanovic1886.com) prihvataju da se pristup sajtu odvija pod sledećim uslovima:

Ovaj web sajt i sve informacije na njemu imaju jedino i isključivo informativnu svrhu.
Opis pojedinačnih proizvoda na web sajtu sadrže samo osnovne informacije.

Stefanovic1886 doo. će se truditi da svi podaci koji se nalaze na sajtu budu tačni i ažurni. Ipak, Stefanovic1886 doo ne garantuje tačnost i ažurnost ovih podataka niti preuzima bilo kakvu odgovornost u tom pogledu.

Stefanovic1886 doo, zadržava pravo da na svom sajtu postavi linkove ka drugim sajtovima koje smatra odgovarajućima. Međutim, Stefanovic1886 doo. nije odgovoran za sadržinu tih sajtova.

Stefanovic1886 doo zadržava pravo da izmeni ili ukloni bilo koju informaciju sadržanu na sajtu, u bilo koje vreme, po sopstvenom izboru i bez prethodnog obaveštenja.

Poručivanje robe preko „Stefanovic1886.com“

Poručivanje je prvi korak u kupovini preko našeg sajta. Da biste poručili robu putem našeg sajta, morate biti registrovani korisnik. Registrovanjem ćete dobiti korisničko ime kojim ćete ubuduće pristupati sajtu prilikom poručivanja. Pošto odaberete proizvode i smestite ih u korpu, možete odabrati dva vida plaćanja:

  • platnom karticom,
  • plaćanjem predračuna koji ćemo vam poslati nakon Vaše porudžbine, ukoliko se odlučite da platite gotovinski Stefanovic1886 doo zadržava pravo da otkaže kupoprodaju ukoliko se učini da je došlo do nekih nepravilnosti u procesu naplate. Isporuka robe se vrši isključivo ako je proizvod u potpunosti plaćen. Ova opcija je dostupna samo pravnim licima!
  • Plaćanje pouzećem

 

Plaćanje

Sve cene su izražene u dinarima sa uračunatim PDV-om. Plaćanje se vrši u domaćoj valuti.

Ukoliko se odluči za plaćanje karticom, kupac je odgovaran da na sajtu ostavi ispravne brojeve platnih kartica. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Ukoliko se odlučite za gotovinsko plaćanje putem predračuna, Stefanovic1886 doo neće tražiti podatke o Vašoj kartici.

Nakon poručivanja artikla sa našeg sajta, i odabira plaćanja putem kartice, očekujte da Vas kontaktira osoba iz naše firme da bi potvrdili porudžbenicu. Ukoliko se odlučite za plaćanje predračuna, predračun će Vam biti poslat na ostavljenu mail adresu, bez prethodnog kontaktiranja.

Stefanovic1886 doo zadržava pravo na izmenu cena i dostupnost artikala bez predhodnog obaveštenja. Ipak Stefanovic1886 doo neće menjati cene nakon izvršene potvrde Vaše porudžbine.

Isporuka robe

Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije i ne može se isporučivati van granica ove zemlje.

Stefanovic1886 doo se obavezuje da ce roba biti isporučena najkasnije 5 radnih dana od dana poručivanja. Sva roba koje je naručena do 12h svakog radnog dana, biće dostavljena najkasnije u roku od 2(dva) radna dana na adresu kupca. Uobičajeno vreme isporuke je 24 časa za sve gradove i veća naselja na teritoriji Srbije.

Do odstupanja i produženja moze doći ukoliko primalac nije na adresi kod pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je ostavio prilikom prijavljivanja na sistem, loših vremenskih uslova ili nepredviđenih situacija u transportu na koje prevoznik nije mogao da utiče. Usluga isporuke se naplaćuje prema aktuelnom cenovniku (videti tabelu) kurirske službe prema ugovoru koji je potpisan od strane Stefanovic1886 d.o.o. Vaša obaveza je da pošiljku po prijemu proverite, i u roku od 24h prijavite eventualne nepravilnosti.

Aktuelan cenovnik usluge:

Masa paketa  Cena
do 2kg 180din
2-5kg 250din
preko 5kg 550din

Ukoliko je maloprodajna cena poručene robe u pojedinačnoj pošiljci veća ili jednaka 2999 din. Stefanovic1886 doo snosi troškove isporuke.

 

Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili porudžbinu i poslali Vam je na kućnu adresu potrebni su nam sledeći podaci: ime i prezime, adresa, grad, e-mail i telefon. U ime Stefanovic1886 doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogucnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Stefanovic1886 doo odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Garancija kvaliteta

Stefanovic1886 doo garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac. Garantni rok počinje danom prodaje proizvoda, koji se unosi u garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca. Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.

Reklamacije i vraćanje robe

Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

Reklamacija prilikom prijema proizvoda ili prvog korišćenja – Ukoliko se prilikom prijema konstatuje da je isporučeni prozvod oštećen, da ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac garancije će popraviti pokvareni proizvod, zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Stefanovic1886 doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

Reklamacija u garantom roku – Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. Rok za utvrđivanje verodostojnosti onoga što je kupac naveo prilikom vraćanja robe je 8 dana od prijema robe, a rok za otklanjanje nedostatka proizvoda i/ili povraćaj novca je u skladu sa zakonom, zavisno od vrste robe maksimalno 30 dana. Kupac će u predviđenom roku ili dobiti ispravan proizvod, ili će mu se dati novi proizvod, ili će biti izvršen povraćaj novca. Za uvažene reklamacije Stefanovic1886 doo u potpunosti snosi troškove transporta.

Prilikom reklamacije robe u garantnom roku, kupac je dužan:

  • da reklamirani proizvod prodavcu donese u bilo koju radnju objavljenu na kontakt strani ovog sajta u vlasništvu Stefanovic1886 doo ili se javi putem e-maila office@stefanovic1886.com ili telefonom na 011/322-53-33 i dogovori slanje proizvoda kurirskom službom na adresu Makedonska 34, Beograd,
  • da prodavcu podnese na uvid račun na kome je reklamirani proizvod i original garantnog lista ukoliko je isti dobio sa proizvodom,
  • da prodavcu iznese precizan opis funkcionalne neispravnosti proizvoda.

 

U Garanciju ne ulazi:

Oštećenja prouzrokovana prilikom transporta nakon isporuke, oštećenja zbog nepravilne upotrebe ili održavanja, mehanička oštećenja nastala krivicom korisnika.

Kupac je dužan:

  • Da prilikom preuzimanja robe ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost robe – proizvoda koji preuzima, jer naknadne reklamacije po navedenim elementima neće biti prihvaćene.

 

Vraćanje robe poručene preko sajta

Zakon u slučaju prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Odustanak od ugovora se ostvaruje podnošenjem odgovarajućeg obrasca, koji može da se dobije na office@stefanovic1886.com. U tom slučaju, neoštećena roba u originalnoj ambalaži se zajedno sa popunjenim obrascem se ili:

vraća u jednu od Stefanovic1886 doo. radnji

ili se putem e-maila office@stefanovic1886.com i/ili telefonom na 011/322-53-33 dogovora slanje proizvoda kurirskom službom na adresu Stefanovic1886 doo

Stefanovic1886 doo
Makedonska 34,
11000 Beograd

Povraćaj sredstava za slučaj raskidanja ugovora i vraćanja robe

U slučaju da se radi povraćaj novca usled uvažene reklamacije u garantnom roku i/ili raskida ugovora od strane kupca u propisanom roku, procedura je sledeća:

  • Ukoliko je kupac platio karticom, sredstva se vraćaju na njegovu karticu – šaljemo zahtev banci i po njihovoj proceduri vraćamo sredstva
  • Ukoliko je platio pouzećem ili preko računa, potrebno je da nam kupac dostavi broj svog tekućeg računa u banci ili pošti i sredstva vraćamo na njegov račun.

 

Saglasnost i promene uslova

Korišćenje naših usluga podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Stefanovic1886 doo se obavezuje da ce se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova biće objavljene na sajtu.